百家车坛|坛坛好劲道
残阳如血。一年一度晚会到来之际,紧张肃杀的气氛再度降临。年,哪一个汽车品牌将幸运的中奖、被邀请到央视晚会上"喝咖啡"?
3月12日,中国消费者协会提前揭开了晚会碗里的风向标,提前公布了《年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析报告》。年,遭遇投诉的前十名汽车品牌依次是:长安福特、一汽大众、上汽大众、别克、东风日产、北京现代、奥迪、长安汽车、奔驰、吉利。
中消协同时公布了10个维权典型案例,分别是:
1、北京现代汽车因质量问题自燃
2、广州本田冠道无视合同加价售车
3、大众辉腾新车出现维修记录
4、宝马二手车未明示真实里程数
5、吉利帝豪GS新车转向系统出故障
6、奥迪4S店宣传引人误解
7、别克英朗新车优惠需搭售
8、大众迈腾新提汽车轮胎抱死
9、宝骏SUV新车外观存瑕疵不换车不退订金
10、东风标致4S店旧车当新车卖
从被投诉的前十名汽车品牌来看,投诉的主要焦点均以不履行三包义务、合同违约行为及产品性能三大问题为主,其次是不履行售后承诺和不合格商品问题。
从被投诉的具体问题看,前十名品牌主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。其中,奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高等。
长安福特,之所以能够在中消协公布的年汽车投诉榜中脱颖而出成冠军,是与其实际情况相符的。
事实上,福特中国暨长安福特销量上的"跌跌不休",其中的一个核心原因就是质量管控的"乱无止境"。断轴门事件,依然层出不穷,已成为福特口碑的一个拦路虎。
大家可以查阅一下,从网上到线下,长安福特的哪个车型没有出现过"断轴"事件?
2月11日新提的福特翼虎,3月3日在正常行驶过程中,突然往左边打方向怎么都打不动,车子右前轮就断轴,剐蹭到邻车。新车上路21天、行驶仅仅公里,右前轮就断轴,这起快速断轴事件,应该会名列福特翼虎断轴的最快纪录TOP10。
实际上,断轴,已是福特翼虎多年以来的老毛病。年年底,因羊角质量问题导致断轴门,长安福特共召回了台翼虎。在本次召回之后的迄今为止4年间,福特翼虎断轴事故也是时有发生,不时上演,是福特翼虎销量逐渐下滑并萎靡不振的核心因素。
不解决"断无止境"的断轴门核心问题,长安福特难谈"进无止境"。没有质量保证的福特,福特销量只会"跌无止境"。
CR-V机油门,提前预定年投诉榜冠军??本文系《百家车坛》原创出品,转载需授权