尊敬的碧湖花园小区业户朋友：

为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们年3月的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

26°管家/客服篇

好的服务品质，是坚持每天早晚会议，是每日后现场品质巡查，是每周会议的召开，是管家坚持每天巡查管辖区域，是解决遇到的问题。

1、早晚会议小结；

2、日常接到诉求约项；

3、统计湖北及返莞人数；

4、粘贴消防堵塞通告;

5、下载亨家社区App领口罩；

6、每天统计莞E申报人数

7、陪同防疫站、村委上门检查

8、女神节上门送鲜花活动

9、每日大堂、电梯里外消毒

10、为隔离户业主送菜、送生活用品

11、举办便民活动；

工程管理篇

1、跟进公共维修62项；

2、居家维修55项；

3、鹿茵苑、巴黎春天、维多利亚电梯保养

3、电梯内安装紫外线；

4、处理线路裸露问题

５、检查钓鱼岛喷泉泵联盟头

6、湖中处理喷泉泵，

7、泵房保养刷油漆

8、处理巴黎春天业主家厨房返水

9、维修保洁部扫地车

10、疏通E1座公共区域下水管

保洁环境管理

★从细微之处入手，以人为本；

★用我们的贴心、悉心、爱心赢得每一位业户的安心。

1、早晚保洁集合

2、电梯按键里外喷消毒水进行消毒

3、威尼斯广场、会所广场、游乐场所、各大堂及电梯内每日进行消毒

4、冲洗碧湖花园大门口地面

5、日常楼栋电梯内清洁

6、防控疫情-大堂扶手、门禁系统等地方消毒

7、清洁维多利亚楼栋卫生

8、防控疫情-地下车库进行消毒

9、清扫鹿茵苑H座门楼上的垃圾

10、清洁巴黎春天3座2楼的阳台卫生

11、清理大门口的堆积的大件物品

11、鹿茵苑星九座后面喷除草剂

12、处理湖心、伊甸园、荷塘月色别墅空置房杂草

13、清理遮挡监控树枝

安全秩序员

☉我们只是希望让每位业主，真真切切的感受到；

☉金地物业人始终在岗位上坚守着职责。

1、早晚交接班集合

2、日常岗位和宿舍消毒

3、给夜班人员组织业务培训；

4、培训享当家下载与使用

5、清理巴黎春天1座旁单车棚，废旧摩托车和单车

6、防控疫情-为隔离户送生活用品；

7、组织新员工培训军事训练和岗位礼仪培训；

8、防控疫情-对有需求的业主代收代送包裹上门；

文明社区小贴示

1、做好防火防盗措施：消防通道内不要摆放鞋柜、自行车、杂物等物品，保持消防通道畅通；进出大堂随手关门，慎防陌生人尾随进入；

2、请勿高空抛物：做好高空抛物的防范措施，不要将易坠物品放在阳台；不要将烟头、烟灰及其它杂物向窗外或阳台外抛出，以免影响楼下业户的正常生活；检查玻璃窗、空调架等是否安全，以防高空坠物伤人；

3、文明饲养宠物：在小区溜狗时，应拴好狗链、戴好狗罩，以免伤人；不要让宠物在小区内随地大小便，将宠物排泄物及时清理；不要在大堂内为宠物梳理毛发，以免造成其他业户的不便；

4、注意保护和妥善使用公共设施，公共设施是全体业主的共同财产，请爱护我们共同的财产；

5、加强小孩安全教育，不要在小区的泳池、溪道、水池、花丛、架空平台、车库等危险地带玩耍、攀爬；在儿童游乐场游玩需成人陪同，大人请勿游玩儿童游乐设施，以免发生意外；

6、管理处将加强人员进入小区的管控，希望您能自行刷卡进出或配合门岗人员的登记。

和谐、美丽的碧湖需要您、我共同努力、感谢您一直以来对物业工作的理解与支持，若有疑问，请致电帝豪碧湖花园管家通过